ロサンゼルス市内の 豊富な在庫の当社　配送センター

1996年からインターネットで15万件発送
週末、休日もOK、配達時間指定で安心の
日通宅配便で発送、ゆうパックでお届け

自動的に重量計算をして、7.99kgまでのご注文をお受けします。

免税額範囲内（16500円）のご注文とさせていただきます。

●当社のショッピングカートはご注文時に送料がかからない設定ですのでご安心ください。

クレジットカードご利用の場合は自動オンライン　ドル決済です。

銀行振込みをご利用の場合は円価格をお振り込みください。

海外からの発送ですのでキャンセルは固くお断りいたします。

ご注文後、5日以内にお振込お願いいたします。

豊富な在庫の当社は、
ロサンゼルス時間の月曜日から金曜日午前11時までにご注文の場合には
ご注文をお受けして即　梱包、その日の内に発送を可能としております！！

●日通集荷トラックのスケジュールによりご注文から即日または数日後の発送となります。日本での配達は｢日本郵便｣の　ゆうパック　でお届けいたします。

連絡先：　JP（郵便事業（株））千葉支店　電話（代 表）043-246-0159

ロサンゼルス時間は日本の17時間前です。
*アメリカの祝日は休み明けの発送となります。

サプリメントアメリカ屋について詳しくは

海外からの通販はやっぱり不安！！

私どもはそんな御客様の不安を出来るだけ取り除くよう努力しています。顔の見えない、姿の見えないインターネットでは「誠実」第1だと考えています。

・1996年からはじめまして今年で17年目に入りました。これまでに15万件以上ご利用いただいております。

・サプリメントアメリカ屋はカリフォルニア州、ロサンゼルス市の小売業務の認可を受けております。小売業者として正規ルートからの入荷に必要な米国連邦政府のＴＡＸ　ＩＤ番号を保有しています。

また当社はアメリカの自然食品協会（Natural Products Association）の会員です。
同協会は1936年意創立されワシントンＤＣに本部を置く全米最大の健康食品団体で1万以上の小売、製造、卸、広告、出版　等　健康食品に関わる業者が加入しています。

・品質、効力の保証されているトップメーカーの製品だけを取扱っており、常にメーカーから直接または健康食品専門の問屋など正規のルートより入荷した正規商品を販売していることを保障いたします。

・大変わかりやすいホームページを心がけています。
商品名、内容量、形状、メーカー名など明確に表示しています。

・常に誠実な価格設定です。
製造メーカーの希望小売価格を明記しております。

・安心してご使用いただけます様に商品の使用法、成分、使用上の注意、商品説明など日本語訳の説明文を、お送りいたします受領書に記載させて頂いております。

個数限定商品、新製品など説明書の無い場合もありますのでホームページをご参照ください。
*スキンケア、アロマセラピー、せっけん、自然化粧品などは常識の範囲内でご使用いただけますので特に説明書は付けません。

・ ご注文をいただきますと3通のメールをお送りいたします　!　
3通のメール、「受注メール、処理中メール、発送メール」でお知らせいたします。
そのほかは新商品のご案内メール、毎週のお知らせメールです。
大変まれですが在庫切れ場合には入荷待ちメール、お客様のクレジットカードに問題がある場合にはメールでお知らせいたします。

・荷物の住所ラベルは、お客様がご注文時に日本語でご入力になったそのままが印刷されています。海外からの発送ですのでご住所は出来るだけ正確に!!

 ・当社から発送しますと日通からトラッキングナンバー（荷物追跡番号)がメールで届きます。

荷物をお受け取りになりましたら直ちに内容をご確認お願いいたします。
ご確認完了まで梱包袋を保管お願いいたします。万が一何か問題がありました場合、梱包袋の記載内容をお伺いすることがございます。記載内容をお知らせいただけない場合、商品の再送、返品、返金などはできないことがございます。この点につきましてはあらかじめご了承お願いいたします。

マンション名、ビル名、会社、店舗名　部署名、何々様方などをお忘れなくお願いいたします。

・サプリメントアメリカ屋はを常にエコを考えています！
梱包材料は出来るだけリサイクルの精神でメーカーの箱を再利用しおります。 不必要な宣伝広告などは同封いたしません。

・ご注文は、基本的には即日発送いたしますが（ロサンゼルス時間　土日、祝日除く）　在庫のない商品があった場合、その商品の入荷を待っての一括発送となります。その際は、３日から１週間のお時間を頂きます事をご了承ください。

・ご注文の中に、メーカーからの入荷 の見通しが立たない商品があった場合は、その商品のお代金と、送料に差額が生じた場合はその差額を合わせて返金させて頂きます。

・商品の受け取り拒否は、配送会社で多額の 積み戻し料金 が発生しますので、かかった経費はお客様のご負担とさせていただきます。

発送小包について詳しく

通常　お買い上げの商品が「売り切れ」表示の場合、 当社ではほとんどの商品を製造メーカーから直接入荷しております。 メーカーによって数日から1週間前後で入荷いたします。メーカー側で在庫切れやまた原材料調達の都合で製造が遅れている場合には長期お待たせする場合がございます。 メーカーで廃盤、製造中止の場合もございますのでご了承ください。

当社で販売していない商品をお探しの場合
商品名、メーカー名、形状、内容量などをお知らせください。また商品の他店のホームページURLをお知らせください。
通常2週間前後で入荷できます。お取り寄せの場合、全額前払いでキャンセル、返品はできません。少ない個数の場合お断りすることがございます。尚この場合説明書は付いてきません。価格はメーカー希望小売価格とさせていただきます。

 ・ご注文が完了しますと画面に大きくご注文番号が表示されます。
この番号は商品をお受け取りになるまで大切に保管してください。

受注メール、発送メール

　●メールアドレスの誤入力、お客様側で当社からのメールを受け取らない設定の場合にはメールは届きません。　

トップページ右上の「処理状況の照会」で注文番号を入力してご確認ください。

・ご注文をいただきますと発送に関してご説明した受注メールをお送りいたします。

これはご注文がサーバーに到達いたしますと送られる自動配信メールです。
発送時には発送メールをお送りいたします。
メールアドレスが間違っている場合には届きません。

また以下の理由でメールが届かないこともございます。

アメ通のメールがプロバイダ（お使いのメールを契約している会社）から迷惑メール設定されてブロックされてしまっている。
受信側のメールサーバに問題がある。途中の回線に何らかの問題がある。

その他、考えられる原因としましては。。。

・メールアドレス入力時の際の間違いがなかったでしょうか？

間違いやすいポイントとしては、全角英数字を使ってしまった、大文字と小文字を間違えた、- と _　の間違い、入力時にCapsLockキーが入ってしまっていた等があります。

・携帯メールをご使用の場合、メール受信拒否設定をかけていませんか？

お使いの携帯電話が、迷惑メール対策のため、特定のメールからの受信を拒否設定している場合があります。受信拒否設定の有無、また、受信拒否設定解除の方法については、現在お使いの携帯電話会社にお問い合わせ下さい。

・メールボックスの容量がいっぱいになっていませんか？

ある一定のメールの量が溜まると、容量オーバーになり、新しいメールを受け付けなくなってしまうメールサービスもあります。ご確認下さい。

・迷惑メールフォルダか、ゴミ箱フォルダの中に入っていませんか？

迷惑メールと間違われ、迷惑メールフォルダかゴミ箱フォルダの中に入ってしまっている場合もあります。ご確認下さい。

・ご入力されたメールアドレスは、最近使われましたか？

長期間使用しないと、メールアドレス自体を削除されてしまうフリーメールサービスもあります。ご確認下さい。

●特別事項がない限りこちらからご連絡いたしません。
発送に関してはカスタマーセンターもしくは ご注文処理状況でご確認ください。

住所やＥメールアドレス、パスワード等ご登録情報の変更は、個人情報が関わっていますので、安全性ためご本人がカスタマーセンターで行ってください。

★日本語以外のＯＳをご利用の場合受注メールが文字化けする場合がございます。その場合は、 ご利用のメールソフトのエンコーディングの設定を【Japanese (Auto Select) 】に変更してみて下さい

ご注文は日通メールプラス便で発送し、日本では｢日本郵便｣の　ゆうパック　でお届けいたします。料金は日本全国一律です。

メールプラス便の重量制限は当社では、

ご注文の総重量は7.99ｋｇまでで、それ以上は取り扱いません。

* 総重量とは商品の実際の重さで、中身だけの重さのことではありません。

例：商品番号：03015　プログリーンズ　粉末（265g）の総重量は0.34kgです。

●クレジットカードご利用の場合：（ドル）

クレジットカードご利用の場合の送料（ドル）

100ドル以上お買い上げの場合、燃料サーチャージを当社負担

お買い上げ金額16500円以上、重量が7.99キログラム以上は取り扱いません

買い物かごに商品を入れていただくと、重量と送料が表示されます。

●銀行振込ご利用の場合：（円）

送料は上の表をご参照ください。

お買い上げ時の円ドル為替レートで自動的に換算されてきた金額です。

銀行振込ご利用の場合の送料（円）はご注文時の為替レートで変化します。 　　　　　　　　　

関税はかかりますか？

●当社のショッピングカートはご注文時に送料がかからない設定ですのでご安心ください。

商品の総合計が1万6500円以下(送料は除く)はかかりません。
消費税も1万6500円以下はかかりません。
ビタミン類は1万6500円以上の場合は総額の約5％です。

通常の物品は1万円までは免税ですが、ビタミン類は税関で60％で計算されます。(1万6500円以上の場合には全体の金額に対して関税、地方税、消費税がかかってきます)
関税はお荷物お受け取り後、こちらに日通から請求が来ますのでご連絡の上、お支払いくことになります。
日通発送は必ず通関がありますので1万6500円以下になるように分けてご注文いただくのが上手な買い方です。それ以上になる場合は節税のためご面倒ですがご自分で２個口、3個口に分けてご注文下さるようにお願いします。

★送り先が法人名(会社、店舗)の場合
ご注文は個人輸入扱いですので、必ず個人名をご入力下さい。 会社名、商店名だけですと商取引とみなされ関税がかかってきます。

個人輸入について
日本税関での個人輸入の規定では
個人の使用目的で他人に転売または譲渡してはならないとされています。

サプリメントには2種類あります。
食品に該当する物　 規制なし(　ビタミンＣ　等)
医薬品に該当する物 1ヶ月に１家族2か月分

 
郵便物１包装が１家族とみなされる。 郵便法により、あて先ラベルには１名しか明記してはならない。 これにより家族で使用しても、１ビン１人使用で１ヶ月分なら2ビンまでとなります

石けん、シャンプー、化粧品類は1品目24個までです。
 

●薬事法が大変厳しくなりました。2か月分以上は税関で没収されます

5－ＨＴＰ　メラトニン　ＤＨＥＡ　グルタチオン　タウリン　パパイン（商品名：スーパー酵素）、ダミアナ、柴胡（サイコ）、Same、ブロメライン等は2か月分を必ずお守り下さい
医薬品に相当する成分の例：上をご覧ください。
(消化酵素＝マルチビタミンに含まれているものもあります)
詳しくは以下の各省庁でお尋ね下さい。
東京税関：03-3529-0700
関東信越厚生局　電話：（048-740-0800）

日米の祝日、年末年始の郵便物の混雑、国際情勢、悪天候、通関手続き、
テレビ番組や健康雑誌で紹介後の注文殺到により在庫不足、製造メーカーでの欠品状態、また最近では海外からの要人の訪日時のテロ対策等でご注文の到着が大幅に遅れることもありますのであらかじめご了承下さい。

●海外からの発送ですのでご注文から2週間はお問い合わせをお待ち下さる様にお願いいたします。

●配達時にご不在の場合

『不在票』をおいていきますので、直ちに不在票に書かれている電話番号にご連絡お願いいたします。通常、不在票には送り状番号、配達員の名前、携帯番号が印字されています。お届けできない場合には日通の成田エキスプレス課に移されて保管されます。この場合の再送は再送料をいただきます。

連絡先：　JP（郵便事業（株））千葉支店　電話（代 表）043-246-0159

お客様の責任による未着
配達時にご不在等で郵便局に連絡せずアメリカに返送されてしまった。住所入力間違いによる未着。発送先が友人の住所で「何々様宛」としなかった為本人に行きつかなかった。電話番号、メールアドレスが違っていたため日通や当社から連絡がつけられなかった。表札にお名前が無かった。お勤め先の店名、会社名、部署名を忘れたことによりご本人に行きつかなかった。注文後、引越ししてしまい新しい住所に荷物が届かない。これらの理由による場合は責任を負いかねますので御了承下さい。

価格設定について

これを基準としまして、出来るだけお買い上げやすい様に努力しております。
重量物、または梱包に注意を払わなくてはならないスキンケア製品などガラス容器の製品、入荷に時間を要する商品に関しては、１回のご注文でご購入できる個数を限らせていただいている場合もございます。
●メーカーからの仕入れ価格また送料の値上がりにより商品の価格を変更いたします。何卒ご了承お願い致します。

発送荷物の中には必ずご注文明細書を同封いたします。

●クレジットカードご利用の場合　「ドル価格」をご覧ください。

・アメリカでは
当社はアメリカの会社ですのでご注文時に自動オンライン「ドル決済」いたします。

当社ではご注文時の円ドルの為替レートをホームページ中央上に

『為替レート　1ドル＝ＸＸＸ円』と表示しています。

・例えば
お買い上げ金額が100ドルですと、 この金額をお客様のクレジットカードで決済させていただきます。

・日本では
これを日本のお客様のクレジットカード会社が、 その時点の為替レートで「円換算」し為替処理の事務手数料をのせます。 これがお客様が実際にお支払われる金額になります。

「ドル決済」〜「円換算」となるわけです。

お断り：ご注文時に決済ずみですので手数料を引いた金額を返金させていただきます。
 
クレジットカードの決済レシート（お客様の控え）は 安全性の為　あえて荷物には同封いたしません。あらかじめご了承下さい。 またご注文者名とお届け先名、カード名義が違う場合、お客様の安全性のため決済いたしません。

●銀行振り込みご利用の場合　円価格をご覧ください。

商品の価格、送料はご注文時の円ドルの為替レートによって変化しています。

為替レートの変動はホームページ中央上に

(例)『為替レート　1ドル＝90.99円』と表示しています。

当社では2010年8月28日以降はお客様がご注文時の円ドルの為替レートで　商品価格、送料とも換算しております。

自動的に換算されてきますので、表示金額をお振込み下さい。

●銀行振込ご利用のお客様にお願い：

海外からの発送ですのでキャンセルは固くお断りいたします。

★消費税は発生しませんので加算しないようにお願いいたします。
ご入金が確認されてから商品を発送させていただきます。
お振込み方法はこちら

　お客様のご都合の場合
発送後のキャンセルはＬＡからの日通の送料（航空便送料+燃料費）を実費いただきます。また日本からの返送料はお客様ご負担でお願いいたしますのでのであらかじめご了承下さい。
ロサンゼルスの当社で商品受け取り後、クレジットカードご利用の場合はお客様のクレジットカードに手数料を引いた金額を返金、銀行振り込みご利用の場合にはお客様の口座に返金させていただきます。
海外からの発送ですので出来るだけキャンセルはご遠慮下さる様にお願いいたします。　サーバーなどの不具合や技術的な原因によって、お客様のメールが受信できない場合もございます。このような場合、荷物の受け取り拒否は固くお断りいたします。
ご注文内容の変更は当社ホームページにはお客様の安全性のため受注データ書き換え機能がありませんのでご理解の上ご遠慮下さい。

●銀行振込ご利用のお客様にお願い：

海外からの発送ですのでキャンセルは固くお断りいたします。

▼▼　お願い　▼▼
何か問題がございましたら、ただちにメールをお願いいたします。
お名前、注文受付日、注文番号をお知らせ下さい。
電子メール：　　aminfo@ametsu.com

※※※日米の時差の関係から事実上、ご注文から数時間のうちに※※※※
※※※※※※決済、梱包、発送いたしますのでご了承下さい。※※※※※※
特にロサンゼルス時間月曜から金曜、午前11時前にご注文の場合、
ご注文から20分で配送いたしますのでお気をつけください。

1. インターネットエクスプローラー（インターネットを観覧するもの）のアイコンを右クリックしてプロパティーを選択し左クリックする。
2. インターネットのプロパティーのプライバシーを選択して、つまみで調節を「中」に下げる。「適用」をクリックし 「OK」をクリックする。これで再注文お願いします。

• SSLチェック：
  このサイトでは、オンライン注文時お客様の情報を保護するため、ＳＳＬを使用しデータを暗号化して送付しております。 ＳＳＬに対応していない古いブラウザを御利用の場合や、ＳＳＬ通信を有効にしていない場合、または、会社、学校等の ファイヤーウォールがＳＳＬ通信を禁止している場合は、 「ページを表示できません」というエラーが表示される場合があります。

   

   

   

   

  【SSLのテストは、こちらをクリック】

  上のリンクをクリックして問題無くページが表示される場合は場合は、ＳＳＬが有効になっています。
  ブラウザの初期設定ではSSLの使用は有効になっていますが、もしご自分で無効に変更された場合は、 ブラウザのＳＳＬ機能を有効にしてからお試し下さい。

   

• JAVAスクリプトチェック：
  弊社のショッピングカートでは、入力されたデータのチェックにJavaScript(ジャバスクリプト)を使用しています。 下のJavaScript チェック に「無効」と表示された場合は、有効にしてからご利用下さい。
  【JavaScriptを有効にするには】

   

   

   

   

▼ブラウザの設定が全て正しいにも関わらず、注文ができない場合、 次の４つの可能性があります。

1. インターネット接続が安定していない。
   御利用のコンピュータから弊社サーバまでの間の回線が非常に込み合っている、もしくは不安定な場合、 注文が正しくサーバへ到達せずエラーとなる場合があります。この場合は、しばらく待って 注文履歴のページで注文が入っていない事を確認の上もう１度お試し下さい。
    
2. スパイウェアに侵入されている
   「スパイウェア」とは、知らないうちにコンピュータに侵入し個人情報を収集するソフトウェアです。 詳しくは、こちら スパイウェアの中には、ブラウザの動きを阻害する物がある為、ショッピングカート等が使用できなくなる 場合があります。インターネットを御利用の場合、ほぼ確実にコンピュータにスパイウェアが入っていると 思われます。定期的に、Spybot(スパイボット)等のソフトウェアを利用して駆除される事をお勧めします。 Spybot インストール方法はこちら
    
3. ウィルスに感染している
   コンピュータウィルスに感染している場合にもご注文できない場合があります。 こちら(ウィルスバスターオンラインスキャン)等 最新のウィルススキャンプログラムを用いてウィルススキャンを行い、除去して下さい。
    
4. ファイルが壊れている
   前記、ウィルス感染やコンピュータのハングアップ等によりファイルが壊れている場合にも ご注文に支障が出る場合があります。スキャンディスク等を用いてファイルの修復を行って下さい。

ご注文が完了した場合
大きな文字でご注文番号が画面に表示されます。
ご注文がサーバーに到達いたしますと自動配信の受注メールが届きます。
メールアドレスが間違っている場合には届きません。

★ご注文が出来ているかどうかわからない場合、二重注文をさけるため、再注文される前にカスタマーセンターもしくは ご注文処理状況でご確認頂くかこちらのフォームから当社までお問い合わせ下さい。